Τηλεφωνική διαχείριση τηλεφωνικών συστημάτων IP IP PBX και τερματικός σταθμός χειριστών

Ο τερματικός σταθμός χειριστών είναι μια εσωτερική κονσόλα επικοινωνίας που μπορεί να αφή-τρυπηθεί χρησιμοποιώντας μια διεπαφή Ιστού. Ο τερματικός σταθμός χειριστών παρέχει στο χειριστή μια λειτουργική διεπαφή GUI που είναι εύκολο να λειτουργηθεί, σταύλος, και ισχυρός. Ο τερματικός σταθμός χειριστών είναι κατάλληλος για το σχεδιασμό δια--επιχειρηματικής επικοινωνίας και χρησιμοποιείται συχνά στη βιομηχανία, όπως οι υπόγειοι, οι σήραγγες, και οι επικοινωνίες έκτακτης ανάγκης στις εθνικές οδούς.

Τερματικός σταθμός χειριστών

(α) κάθε θέση χειριστών κυρίως και το εφεδρικό γραφείο θα εξοπλιστούν με μια κονσόλα χειριστών.

(β) κάθε κονσόλα χειριστών θα εξοπλιστεί με το χρήστη lDs και τη σύνδεση κωδικών πρόσβασης.

(γ) σε όλες τις κονσόλες χειριστών παρέχεται η ίδιες επίδειξη και οι επιλογές/οι εγκαταστάσεις για την απάντηση των εισερχόμενων κλήσεων και χρησιμεύουν ως μια περιττή κονσόλα σε περίπτωση ζημίας ή δυσλειτουργίας των άλλων ενεργών κονσολών για το τηλεφωνικό σύστημα έκτακτης ανάγκης να παραμείνουν λειτουργικές ανά πάσα στιγμή

(δ) το σύστημα εξοπλίζεται με την απαραίτητη ικανότητα για κάθε κονσόλα χειριστών να αντιμετωπιστεί ένα ελάχιστο δέκα ταυτόχρονων.

(φ) το σύστημα διαχειρίζεται τις κλήσεις από τα τηλέφωνα τηλεκατευθυνόμενων σταθμών έκτακτης ανάγκης όπως σειρές αναμονής σε 'αυτός που έρχεται πρώτος εξυπηρετείται πρώτοσ' βάση.

(γ) όπως οι κλήσεις απαντιούνται, η επίδειξη κονσολών χειριστών θα ρυθμιστεί εκ νέου έτσι ώστε η επόμενη αναπάντητη κλήση στη σειρά αναμονής θα παρουσιάσει.

(χ) όταν απαντιέται μια κλήση από μια κονσόλα χειριστών, οι ενδείξεις που αντιστοιχούν σε αυτήν την κλήση θα καθαριστούν από τις άλλες κονσόλες χειριστών, και η θέση των κονσολών χειριστών θα αναζωογονηθεί αναλόγως.

(I) εάν ο μέγιστος αριθμός εισερχόμενων κλήσεων επιδεικνύεται και μια άλλη εισερχόμενη κλήση έχει αρχίσει, θα αναγκάσει ένα μήνυμα στη λάμψη στην αντίστοιχη επίδειξη της σχετικής κονσόλας χειριστών για να δείξει ότι άλλοι κλήσεις περιμένουν.

(ι) η εκκαθάριση κλήσης θα γίνει όταν είτε τελειώνει ο επισκέπτης είτε η κονσόλα χειριστών την κλήση (δηλ. κλείστε το τηλέφωνο το μικροτηλέφωνο).

(κ) χτυπήστε την πίσω δυνατότητα θα παρασχεθεί για να επιτρέψει στην επιστροφής πρόσκληση από την κονσόλα χειριστών στο OCCs στα τηλέφωνα τηλεκατευθυνόμενων σταθμών έκτακτης ανάγκης για να καθησυχάσει τον επισκέπτη και να τον συμβουλεψει των διορθωτικών μέτρων.

(ι) θα είναι δυνατό για το χειριστή στο χειρισμό επαν-define/re-προγράμματος, την απάντηση και τη διανομή των εισερχόμενων κλήσεων σε όλες τις κονσόλες χειριστών σε κύριο και εφεδρικό OCC.

(μ) σε κάθε κονσόλα χειριστών που εξετάζει μια πρόσκληση θα παρασχεθούν μια επίδειξη που δείχνει τις ενέργειες διαθέσιμες, και τα εύκολα μέσα να επικαλεσθούν αυτές οι ενέργειες

(ξ) στο χειριστή θα παρασχεθεί μια λειτουργία για να βάλει τον επισκέπτη σε αναμονή και να ανταποκριθεί σε μια άλλη εισερχόμενη κλήση και να επανεγκαθιδρύσει κατόπιν τη συνομιλία με τον πρώτο επισκέπτη.

(p) εάν ο μέγιστος αριθμός εισερχόμενων κλήσεων επιδεικνύεται και μια άλλη εισερχόμενη κλήση έχει αρχίσει, θα αναγκάσει ένα μήνυμα στη λάμψη, στην αντίστοιχη επίδειξη της σχετικής κονσόλας για να δείξει ότι άλλοι κλήσεις περιμένουν.

(π) εάν όλες οι κονσόλες χειριστών είναι δεσμευμένες, ένα μήνυμα φωνής που ενημερώνει τον επισκέπτη στον οποίο η κλήση του θα ανταποκριθεί σύντομα θα παιχτεί αυτόματα.

(ρ) οι εισερχόμενες κλήσεις προκαλούν όλες ή τις οριζόμενες συνδεμένες κονσόλες χειριστών στο δαχτυλίδι βασισμένο στο αποδεκτό διαχειριζόμενο σχέδιο κλήσης. Να είναι σε θέση να επιτρέψει στους χειριστές για να υποδείξει συνδέθηκε τις κονσόλες χειριστών από τις γεωγραφικές θέσεις.

(σ) η κονσόλα χειριστών επιτρέπει στους χειριστές για να ανακτήσει τις κλήσεις συστημάτων κλήσης έκτακτης ανάγκης που τίθενται σε αναμονή, ακόμα κι αν εκείνη η κλήση έχει τοποθετηθεί σε αναμονή από έναν άλλο χειριστή.

+ χωρητικός σταθμός αποστολής οθόνης 17,3 ίντσας

+ Οι κονσόλες κάθε χειριστών είναι εξοπλισμένες με το χρήστη - ids και τους κωδικούς πρόσβασης σύνδεσης.

+ όλες οι κονσόλες χειριστών είναι με την ίδιες επίδειξη και τις εγκαταστάσεις για την απάντηση των εισερχόμενων κλήσεων και χρησιμεύουν ως μια περιττή κονσόλα.

+ Το σύστημα χειρίζεται ένα ελάχιστο δέκα ταυτόχρονα

+ Call-waiting το μήνυμα θα παιχτεί στον επισκέπτη. Τα μηνύματα θα καταγραφούν στα αγγλικά.

+ Τα τηλέφωνα έκτακτης ανάγκης είναι όπως σειρές αναμονής στον επισκέπτη. Τα μηνύματα θα καταγραφούν στα αγγλικά.

+ Όπως οι κλήσεις απαντιούνται, η επίδειξη κονσολών χειριστών θα ρυθμιστεί εκ νέου

+ Όταν μια κλήση απαντιέται οι ενδείξεις που αντιστοιχούν σε αυτήν την κλήση θα καθαριστούν

+ Λάμψεις μηνυμάτων εάν ο μέγιστος αριθμός εισερχόμενων κλήσεων επιδεικνύεται.

+ Η εκκαθάριση κλήσης θα γίνει όταν είτε τελειώνει ο επισκέπτης είτε η κονσόλα χειριστών την κλήση.

+ Θα είναι δυνατό για το χειριστή στο επαν-define/re-πρόγραμμα που δίνει, που απαντά και διανομή των εισερχόμενων κλήσεων σε όλες

+ οι κονσόλες χειριστών στον κύριο και εφεδρικό ανάδοχο OCC.The θα προτείνουν πώς οι εισερχόμενες κλήσεις θα αντιμετωπίζονταν και θα καθοδηγούνταν

+ στις κονσόλες χειριστών για την αναθεώρηση και την αποδοχή του μηχανικού.

Πρόσβαση πολυτερματικών: Τηλέφωνα IP, μαλακά τηλέφωνα, αναλογικά τηλέφωνα, έξυπνα τηλεφωνικά τηλέφωνα, συνηθισμένα κινητά τηλέφωνα, κ.λπ. Ποικίλες μορφές συνεδρίασης: το σύστημα υποστηρίζει τις στιγμιαίες συνεδριάσεις, τις σχεδιασμένες συνεδριάσεις, και τις διάφορες μορφές συνεδριάσεων. Υποστήριξη για τις συνεδριάσεις του κωδικού πρόσβασης και τις passwordless διασκέψεις. Ποικίλες μέθοδοι για μια διάσκεψη: Οι χρήστες μπορούν να καθιερώσουν μια διάσκεψη μέσω ενός τηλεφωνικού τερματικού, ή να έχουν πρόσβαση στη διάσκεψη μέσω ενός συστήματος αυτοεξυπηρετήσεων Ιστού και ενός ευφυούς μαλακού τερματικού.